登录 Apple ID 时如果出现异常，iPhone 经常会弹出窗口让输入密码登录，但是输入完正确的密码之后，iPhone 依然会提示「这个人不在激活状态」，而且多次尝试后结果都一样。这种情况下，在电脑网页端进入 Apple ID 管理页面，输入正确密码，网页仍然提示 ID 或者密码错误，尝试查找 ID 之后，被告知「这个 AppleID 没有被激活」。
如果密码没有问题，可能是因为苹果检测到该账户可能存在异常，因此进行了封禁，想要解决问题，必须寻求苹果的帮助，具体操作如下：
首先致电 400-666-8800，电话拨通之后根据提示进入 Apple ID 服务选项，之后系统会自动为你转接对应的客服。客服接通电话之后，跟客服说明情况，并提供被封的 Apple ID。经过简单记录之后，客服会帮你解封账号，此时 AppleID 已经可以正常登陆了，但也仅限于登陆，还是无法购买下载 APP。
解封 ID 之后，客服会帮你转接 Apple Care 团队。同样的，跟客服说明情况并提供账号，然后客服会问你 3 个密保问题（当初创建账号时设置的密保问题），你只需要将这 3 个密保问题都答对，账号就能恢复正常了。切记，3 个密保问题都要答对，缺一不可。
所以说，密保问题真的很重要，大家一定好好牢记答案，有了密保答案，找苹果客服很多问题都可以第一时间解决。